Je hebt het vast wel eens in een boek gelezen of in de film gezien: de personen die dag in dag uit tot hun knieën in het water staan om goud te zoeken. Allemaal dromen ze van ongeëvenaarde rijkdom en vaak daaraan gekoppeld een onbezorgd leven voor henzelf en hun gezin. De meeste tijd komen ze teleurgesteld aan het einde van de dag uit het water en hebben weer niets gevonden. Gelukkig is dat voor jou anders, jij hebt je data!
Die artikelkop? Geintje.
Tenminste, als je in staat bent je aan te passen. Het goede nieuws is dat je niet morgen zonder baan zit.
Het slechte nieuws: over vijf jaar, twee maanden, vijf dagen, vier minuten houdt je baan op te bestaan. In ieder geval heb je wat tijd om jezelf voor te bereiden en aan te passen.
Over het vinden van de juiste levenspartner zijn honderden boeken volgeschreven. Raadpleeg Google en je komt op meer dan één miljoen zoekresultaten. Maar hoe je de juiste zakenpartner kiest, daar is niet veel over te vinden. Dus…waar moet je op letten? Stel jezelf de volgende vragen voordat je een samenwerking aangaat:
“Klantcontact verandert, de klant gaat meer zelf doen”. “Hoe zorg je er als adviseur voor dat je met jouw bedrijfsmodel digitaal bij de tijd blijft en tegelijkertijd actief de relatie met je klant uitbouwt?”
De mens is uniek in het creëren van niets naar iets. Ondernemers doen dit iedere dag. Wat is de reden dat jij bent begonnen met ondernemen? Of wat is de reden dat jij wilt beginnen? Wat wil jij betekenen? Welke impact wil je maken? Wat laat jij achter? Jij bent een ondernemend mens met de wens om te groeien. Met je bedrijf, als persoon. Je wilt werken met hart, hoofd én handen. Bouwen aan en in een betekenisvolle maatschappij. En daarin actief jouw steen bijdragen. Gedreven uit jouw betekenis, waarden en je te behalen doel.
Ben jij klaar om van ondernemen een feest te maken?
Het starten als ondernemer is een droom van velen. Je hebt een idee, een plan en/of gewoon een enorme passie voor je vak. Je bent goed en je ruikt de ‘vrijheid’ van ondernemerschap. Je legt je ideeen voor bij vrienden en bekenden. Allemaal zijn ze (op de enkeling die altijd negatief is na) enthousiast: ‘dit wilt iedereen hebben!’ Dus je zegt je baan op en wordt de volgende succesvolle ondernemer… of niet?
Ontdek je drive!
“Je bent vaak te druk om je koers als ondernemer te bepalen en vast te houden. Ik was in ieder geval te veel in de greep van de alledaagse dynamiek en nam daar geen tijd voor. Toen ik terugkwam uit Roemenië was mijn eerste beslissing dat ik niet meer standaard avonden en op zaterdagen zou doorwerken. Ik wilde mezelf de tijd en de rust gunnen om de dingen te ontdekken en te doen die ik echt leuk en belangrijk vind.”
Een solide ondernemingsfundament
“Het was een rijke ervaring. Een mooie balans tussen spiritualiteit en zakelijkheid. Als business developer en bankier heb ik ruim 20 jaar in een cocon geleefd. Het was noodzakelijk om daaruit te breken. Ook omdat ik aan de slag wil met een groots zakelijk plan.
Brett Davidson heeft met zijn methode een grote basis gelegd voor de begeleiding die wij nu doen voor financieel adviseurs in Nederland. Natuurlijk hebben we veel vertaald naar de Nederlandse markt, maar de basis is altijd gebleven. Hij vroeg mij om een gastblog te schrijven voor zijn site in Engeland. Hier kan je deze verder lezen:
Every entrepreneur wants to create value for customers and a lot of work usually goes into creating a value proposition that attempts to do just that. Often this is where vague descriptors like personal, independent, professional and accessible come into the picture. Since everyone uses these terms (or terms which are similar) when describing their business, the customer doesn’t have much choice but to fall back on something they can actually compare: either the apparent price you charge, or your investment performance.
Lees hier verder.
Met co-worker Ivo Valkenburg hebben we o.a. ook een prachtige internationale locatie in huis voor bijvoorbeeld de Next Step Factory Business Accelerator. Afgelopen maand is Petra van Vliet daar geweest en schrijft een prachtige blog over de locatie, de mensen en de omgeving. Ze schrijft op haar blog een geweldige sfeerimpressie over haar beleving van het prachtige Transilvania:
Koeienbellen rinkelen vriendelijk. Ik blijf even stilstaan om ernaar te luisteren. Vroeger wilde ik altijd Heidi zijn in de bergen. Dit gevoel komt daar dichtbij. Ik kijk uit uit over het prachtige heuvellandschap van Transsylvanië. Een plek waar ik tot voor kort nog geen enkel beeld bij had. Dreigende wolken hangen boven de bergen maar wij vertrouwen erop dat ze ons met rust zullen laten en wij deze wandeling droog zullen voltooien. De frisse berglucht waait in mijn gezicht en soms komt in een vlaag de geur van een haardvuur voorbij.
Na een dag waarin we gewerkt hebben en het ook flink regende komt de zon achter de wolken vandaan en maken Ivo en ik nog even van de gelegenheid gebruik om tijdens een flinke wandeling een frisse neus te halen. De stilte wordt alleen verbroken door de koeienbellen, wat vogeltjes en onze voetstappen.
Lees hier verder…
Drie jaar geleden besloot Stellema Advies in Kollum het roer om te gooien en een nieuw business model door te voeren. Met succes, want inmiddels is het rendement flink en is de klanttevredenheid toegenomen. Tien brandende ondernemersvragen aan Klaas Jan Stellema, mede-eigenaar van het Friese advieskantoor.
Jelle Bartels, Next Step Factory”
Sinds de invoering van het provisieverbod zijn veel financieel adviseurs vol overtuiging begonnen met het omzetten van hun business- en verdienmodel. In lang niet alle gevallen leidt de transitie tot het verwachte resultaat. Waar gaat het mis?
Jelle Bartels, Next Step Factory”
Begin maart gaf Aegon aan te stoppen met het volmachtkanaal. Hierdoor ontstaat er direct handenvol werk voor partijen die met een volmacht werken. Op dit moment lijkt het een oplossing om de lopende afspraken zo snel en makkelijk mogelijk onder te brengen bij een andere partij die nog wel mogelijkheden biedt. Is dat een goede strategie of zal het een lapmiddel blijken?
Studenten van Hogeschool Rotterdam kregen de opdracht een verbeterplan te schrijven voor een grote sportartikelenwinkel. De vraag was of het Business Model Canvas daarbij effectief en succesvol kon worden ingezet om de huidige situatie te analyseren en een toekomstige waardepropositie te realiseren.
Met regelmaat praat ik met een ondernemer die graag zijn bedrijf op orde wil hebben om het daarna beter te kunnen verkopen. De belangrijkste reden voor hem is dat hij te veel gedoe om het werk heen heeft.
Een particuliere relatie maakt niet meer alleen gebruik van internet om zich te oriënteren. Steeds vaker worden verzekeringen ook via internet afgesloten. Tijdens een workshop hebben wij 80 adviseurs gevraagd om mee te denken en eens op de stoel te gaan zitten van de klant. Dit is het resultaat!
Deze week maakte ik aan mijn relaties via mail en social media bekend dat Jelle Bartels en ik ons bedrijf samenvoegen. We gaan verder onder de naam Next Step Factory.
De reacties waren overweldigend en allemaal zeer positief. Met enige verbazing kijk ik terug op een week van onvoorstelbaar veel reacties. Daarom wil ik iedereen bedanken die mij in afgelopen week heeft gefeliciteerd. Het geeft maar weer de bevestiging dat wij een stap in de goede richting hebben gemaakt. Continue Reading…
De (financiele) wereld heeft te maken met een gebrek aan vertrouwen. Het wordt tijd om dit vertrouwen weer te verdienen. Elke samenwerking, of het nu intern of extern is, of het nu gaat om verkoop of administratie, het is alleen succesvol als je bouwt op vertrouwen. De eigenaar van HubSpot, Brian Halligan is een specialist als het gaat over bouwen van van vertrouwen en geeft 5 tips hoe je dit kunt realiseren. Continue Reading…
En… hoe zien jouw ideale klanten er dan uit? Een vraag die ik vrijwel dagelijks stel aan de ondernemers die ik begeleid, maar eerlijkheidshalve al een tijd zelf niet meer beantwoord had. En net iets waarmee ik de afgelopen weken mee heb zit te worstelen.
Gisteren zat ik op de terugreis van een leuke strategische sessie in Eindhoven met een erg leuke klant: Karin van Geelen van Yellow Communications. Op regelmatige basis spreken wij elkaar. Is het niet voor een gezamenlijke klant, dan gaat het wel over onze bedrijven. Opeens kwam er die vraag: Jelle… vertel mij nou eens… wat is jouw ideale klant? Continue Reading…
Vandaag lees ik dat de werkdruk binnen de financiële dienstverlening als erg hoog wordt ervaren. Waar dit een aantal jaar nog werd afgedaan als onzin en “schandalig” rapport, is er nu in ieder geval oog voor deze uiting van onvrede. Dat is al wat. Maar wat zegt dit onderzoek nou echt? Continue Reading…
De uitdaging van een lifeplanning is o.a. de harmonie te vinden tussen geld en emotie. Een van de kwaliteiten die een lifeplanner gebruikt is luistervaardigheid en het bewust zijn van aanwezige emoties. De communciatiemiddelen daarvoor waren spraak en gevoel. Tot nu toe miste daar het laatste nog bij: visuele communicatie. Deze is er sinds gisteren aan toegevoegd door de uitgave van het boek Business Model You (in mei ook in het Nederlands verkrijgbaar). Continue Reading…
Vanmorgen aanwezig geweest bij FMK Business Radio voor een interview over lifeplanning, business en de correlatie tussen geld en emotie.
Heel spannend, maar wel erg leuk. Het ontvangst van gastvrouw Sabriye was erg aangenaam en na wat instellingen konden we al snel beginnen met het interview.
Het is wel jammer dat de techniek ons een beetje in de steek liet, maar ja…wat wil je: alles live! Dan gaat er wel eens wat mis. Continue Reading…
In dit artikel wil ik het niet hebben over wat een visie is, maar juist over wat een visie voor je kan doen. Vaak hoor ik van ondernemers dat zij de visie ‘in hun hoofd’ hebben. Ook zijn er meerdere die dit volgens hun allang hebben geregeld. En natuurlijk is dat ook zo… iedereen heeft tenslotte een droom? Continue Reading…
Gisteren mocht ik presenteren op de HNWbday. De dag was door HNWb prima georganiseerd. Ik kon eigenlijk maar één minpuntje bedenken en die lag niet aan de organisatie: waar zijn alle mensen van het ‘oude’ werken? Als er één dag is om in één keer zoveel informatie te krijgen van de mogelijkheden, dan was het deze wel. Het was dan ook jammer dat er niet meer mensen waren die nu nog worden tegengehouden en op deze dag snel een blik konden werpen in een mogelijke toekomst. Voor deze mensen hier een filmpje over Sam. En… om eventuele twijfel te voorkomen: deze mensen bestaan echt en ik heb ze gisteren ontmoet! Continue Reading…
Nog steeds is het voor veel bedrijven lastig om te veranderen. Zelfs als ze in het nauw zijn en het resultaat zo goed als duidelijk is. Maar als je de eerste stap niet durft te zetten, zou je wel eens onnodig vast kunnen komen te zitten.
Zie dit filmpje ter inspiratie…
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=FSIkjNaICsg&w=640&h=510]Wil jij ook zo vast blijven zitten? Of zorg je ervoor dat de weg die je zo duidelijk voor je ligt, gewoon zelf gaan nemen?
De marketing van je onderneming heeft niets te maken met het versturen van standaardbrieven naar een bestand met postcodes in de buurt. Marketing omvat in principe alle activiteiten die jou en je klant bij elkaar brengen. Een (eenmalige) (reclame)boodschap is slechts een zeer klein onderdeel.
Onthoud drie sleutelelementen als het gaat om je marketingboodschap:
Als deze elementen voor jouw bedrijf zijn ontwikkeld, ga je ontdekken dat er legio mogelijkheden zijn om deze te gebruiken en steeds beter te maken. Deze boodschappen versterken elkaar. Het wordt een goedkope, consistente en krachtige manier om je bedrijf goed bij (mogelijke) klanten op de kaart te zetten. Je kunt ze inzetten als een proces en niet meer ad-hoc).
Telefonisch contact:
Weet jij exact wat jouw collega’s zeggen als ze de telefoon opnemen? Nemen ze hetzelfde op als jij? Heb jij wel een eenduidige manier van hoe je zelf de telefoon opneemt?? En adviseurs? Nemen zij het zelfde de telefoon op als degene die hun ondersteunen? Weet je wat ze zeggen als ze hun mobiele telefoon opnemen? Of is het afhankelijk per persoon, tijd van de dag of van het humeur?
De telefoon is vaak het eerste (persoonlijke) contact dat iemand met jouw bedrijf krijgt. Dat moet dus meteen uitstekend zijn! Als het goed is, maak je een prima eerste indruk. Je krijgt tenslotte geen tweede kans om een eerste indruk te maken!
Waarom kom je niet overeen met je collega’s hoe de telefoon beantwoord wordt? Zo geeft iedereen altijd de juiste boodschap af aan een klant. Noem dat “het telefoonbeantwoord-proces”. Nu hebt je voor de toekomst altijd een makkelijk uitlegbaar proces dat ook nieuwe werknemers meteen kunnen volgen. “Dit is de manier waarop wij hier de telefoon beantwoorden. We doen dit omdat…”
Door het maken van een simpele “contactstrategie” als onderdeel van je marketingproces zal zelfs de nieuwste medewerker het snel kunnen toepassen en al meteen een visitekaartje zijn voor het bedrijf.
E-mailcontact
E-mail is een krachtig medium om in contact te blijven met grote groepen van mensen. Het is snel en gemakkelijk. Je krijgt de mogelijkheid om je sleutelelementen constant onder de aandacht te brengen bij je bestaande en nieuwe klanten.
Hoe is de ondertekening van elke e-mail die vanuit het kantoor wordt gestuurd? Versterkt deze het beeld van het kantoor dat je bij de klanten wilt achterlaten?
Natuurlijk is dit overduidelijk de mogelijkheid om “mijn bedrijf in één zin” hiervoor te gebruiken. Een andere manier is om elke maand deze omschrijving te wijzigen in ideeën en mogelijkheden die de betreffende maand spelen. Hoe zouden je klanten het vinden als jij één van de eerste was geweest die zo de visie van je kantoor over de kredietcrisis onder de aandacht had gebracht?
Als een klant je kantoor de eerste keer belt, heb je dan een introductiemail klaarstaan die iedereen die de telefoon opneemt meteen naar die persoon kan sturen? Je zou in deze e-mail je service kunnen vermelden en het moet aanvullend zijn op het telefoongesprek (door bijvoorbeeld een bedrijfsfilosofie, een ‘over ons’ document en link naar de website mee te sturen).
Ontwerp deze documenten en zorg dat ze snel toegankelijk zijn voor iedereen in je kantoor. Nu heb je alweer je tweede proces klaar. Door deze nu al voor te bereiden zal altijd hetzelfde verhaal naar je (potentiële) relatie worden gestuurd. Het maakt dan niet meer uit of jij of een ander deze informatie verstuurd. Iedereen krijgt altijd hetzelfde verhaal.
E-mails zijn fantastisch omdat je hierdoor heel snel kan communiceren. Dat is helemaal van groot belang als er iets onverwachts gebeurd (denk aan 11 september of de kredietcrisis). Kan je je voorstellen hoe sterk het is om je klanten binnen 24 tot 48 uur op de hoogte te brengen over dit nieuws en jullie visie hierop?
Verstuur vooral geen nieuwsbrieven van maatschappijen over dit soort onderwerpen. Ten eerste versturen zij hun reactie over het algemeen 2 weken te laat (en kan je toch al niets meer doen) en ten tweede willen klanten weten wat jij denkt, niet wat een maatschappij vindt. Het maakt niet uit of jij je inspiratie van anderen krijgt, als het maar jouw idee of visie is als je het stuurt.
Vaak is dit soort snelle communicatie niet standaard opgenomen in de marketingstrategie. Terwijl dit juist wel de toegevoegde waarde versterkt waar de meeste adviseurs zo trots op zijn: wij zijn persoonlijk, benaderbaar, snel en bereikbaar.
Dus zorg dat je deze kansen pakt wanneer ze er zijn!
Vanwege persoonlijke omstandigheden wordt er op deze blog minder geschreven.
Blijf vooral langskomen. Er komt echt wel weer een nieuw interessant artikel.
De geredesignde poster van het Business Model Canvas is vrij gegeven.