Alweer een aantal jaar geleden heb ik hard moeten lachen om de reclame van WC-eend. Zij adviseerde daar klanten gebruik te maken van hun eigen product. Niet geheel objectief natuurlijk. Maar toch, als ondernemer ben je natuurlijk trots op wat je doet. Je bent overtuigt van de waarde die je toevoegt en je wilt je relaties daar graag mee bedienen. Maar hoe zorg je er nu voor dat je niet een kopie wordt van de reclame van wc eend? Gebruik een klantcase!
De afgelopen maanden is het weer makkelijker om elkaar te ontmoeten. Dan zijn er automatisch ook meer gesprekken met elkaar om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. Dat vind ik altijd intrigerende gesprekken. Hier begint de zoektocht naar verbinding: bevallen we elkaar? Kan ik brengen wat jij vraagt? Heb jij daar vertrouwen in? Om vervolgens de vraag en de mogelijkheden bij elkaar te brengen. En daar zit ook vaak mijn grootste worsteling: biedt ik je aan wat je wilt of wat je nodig hebt?
Ook gepubliceerd op Linkedin
Je bent gegroeid met je onderneming. Je hebt al een flink avontuur achter de rug. En inmiddels geef je leiding aan een groep collega’s. Je hebt een flinke kluif aan het te woord staan van de vragen van je medewerkers. Plat gezegd vraag je jezelf wel eens af of ze wel iets zelf kunnen. Er lijkt ook wel steeds meer fout te gaan. Terwijl je toch alles netjes hebt (laten) beschrijven in een proceshandboek.
Als je je hierin herkent ben je in de valkuil gelopen om op processen te gaan sturen in plaats van waarden. Hieronder leg ik uit hoe je hier stappen in kunt gaan maken. Met als resultaat een leuker en effectievere onderneming.