Bezinnen, bouwen en borgen…

2015 is al bijna weer voorbij. Tijd voor de beste wensen en een knallend goed nieuw jaar. De kerstborrels zijn begonnen en de meeste organisaties kijken terug naar het afgelopen jaar. De nadruk ligt daar vaak op wat niet goed is gegaan en wat er volgend jaar beter kan en moet. En dat is in dit klimaat eigenlijk heel jammer. Het wordt tijd dat we een feestje gaan vieren van wat allemaal wel gelukt is. Want daar krijg je energie van. Energie die hard nodig is voor een steeds sneller veranderende wereld. 

Continue Reading…

100 jaar terug in de tijd, door Petra van Vliet

Met co-worker Ivo Valkenburg hebben we o.a. ook een prachtige internationale locatie in huis voor bijvoorbeeld de Next Step Factory Business Accelerator. Afgelopen maand is Petra van Vliet daar geweest en schrijft een prachtige blog over de locatie, de mensen en de omgeving. Ze schrijft op haar blog een geweldige sfeerimpressie over haar beleving van het prachtige Transilvania: 

Koeienbellen rinkelen vriendelijk. Ik blijf even stilstaan om ernaar te luisteren. Vroeger wilde ik altijd Heidi zijn in de bergen. Dit gevoel komt daar dichtbij. Ik kijk uit uit over het prachtige heuvellandschap van Transsylvanië. Een plek waar ik tot voor kort nog geen enkel beeld bij had. Dreigende wolken hangen boven de bergen maar wij vertrouwen erop dat ze ons met rust zullen laten en wij deze wandeling droog zullen voltooien. De frisse berglucht waait in mijn gezicht en soms komt in een vlaag de geur van een haardvuur voorbij.

Na een dag waarin we gewerkt hebben en het ook flink regende komt de zon achter de wolken vandaan en maken Ivo en ik nog even van de gelegenheid gebruik om tijdens een flinke wandeling een frisse neus te halen. De stilte wordt alleen verbroken door de koeienbellen, wat vogeltjes en onze voetstappen.

Lees hier verder…

FMK Business Radio 12 januari jl.

Vanmorgen aanwezig geweest bij FMK Business Radio voor een interview over lifeplanning, business en de correlatie tussen geld en emotie.

Heel spannend, maar wel erg leuk. Het ontvangst van gastvrouw Sabriye was erg aangenaam en na wat instellingen konden we al snel beginnen met het interview.

Het is wel jammer dat de techniek ons een beetje in de steek liet, maar ja…wat wil je: alles live! Dan gaat er wel eens wat mis. Continue Reading…

Weet jij nog waarom je bent gaan ondernemen?

Veel ondernemers weten na een tijdje niet meer waarom ze nou ook alweer voor zichzelf zijn begonnen. Vooral met een beetje tegenwind (jaja… even terugkijken naar mijn vorige artikel 😉 wordt de uitdaging wel eens (te) groot. Er wordt dan wel eens stiekem terug gekeken naar de tijd dat ze nog werknemer waren.

Voor al die ondernemers (en natuurlijk al die andere), hierbij een hart onder de riem!

Hoe zou je onderneming (ook) kunnen zijn?

Door twitter en met dank aan Esther Goos werd ik op de volgende presentatie gewezen van Coachbay.

Deze presentatie kan gewoonweg niet achterblijven op mijn site.

LIFE IS A JOURNEY

View more presentations from Coach Bay

Zoals iedereen starten we dit leven telkens weer als “kinderen”. Elke nieuwe uitdaging start je vaak zonder oordelen en vaak met een roze bril. Zo is het ook bij het beginnen van je eigen onderneming. Je hebt een uniek aanbod, jij kan het het beste en hebt zo je eigen ideeen over hoe het zou moeten gaan en hoe je de belangen van je klanten het beste behartigd.

Als je even bezig bent heb je grote kans dat je eerdere droom op de achtergrond verdwijnt door (externe?) omstandigheden. Je “weet” dat het heel leuk was om je onderneming te hebben, maar waarom ook al weer?

Dagelijks maak ik ondernemers mee die zich dezelfde vragen stellen. Sommige staan op het punt om de handdoek in de ring te gooien. Zonde!

Soms is even achteruit zitten en de zaken rustig bekijken voldoende om je ideale onderneming weer terug te vinden. Als dat niet zelf lukt, kan je altijd iemand vragen je te helpen. Dat kan wel eens wat kosten, maar is altijd nog goedkoper dan je hele bedrijf op de schop te gooien :).

Iedere topsporter heeft één of meerdere mensen om zich heen verzameld waarmee hij zijn uiteindelijk ultieme prestatie wilt gaan behalen. Ondernemen ís topsport, dus waarom zou jij dat niet kunnen?

Als beste getest!

Als bedrijf ben je (natuurlijk?) ervan overtuigd dat jouw toegevoegde waarde of product het beste is uit de test! Maar is dat ook zo?

Wie bepaalt nu eigenlijk of jouw aanbod nu het beste is? Ben jij dat? Of je klant?

Als jij het beste aanbod hebt, maar geen klanten die het afnemen is jouw aanbod dan wel zo goed? In het proces van het bedrijf begin je vaak met de overtuiging dat jouw product het beste is wat er op de markt te krijgen is. Het voegt in ieder geval iets toe wat er voorheen nog niet was. Als je gedurende de tijd niet open staat voor (opbouwende) kritiek van je klanten, kan je jezelf wel eens uit de markt gaan prijzen. Uiteindelijk zijn zij de personen die je product wel of niet afnemen en bepalen zij in grote mate de succesvolheid van je aanbod.

Blijf daarom altijd testen of je toegevoegde waarde nog aansluit bij de behoeften van je klant. Je kunt daar natuurlijk een heel (vaak duur) onderzoek op loslaten, maar je kan het ook gewoon aan je klant vragen. Elke keer weer. Wat kan er beter? Welk cijfer krijg je nu (op een schaal van 1 tot 10), hoe zou het een hoger cijfer kunnen krijgen?

Het is dan niet de bedoeling om bij elk stukje feedback je aanbod direct aan te passen, maar als een groot deel van je klanten hetzelfde commentaar geeft is het misschien wel verstandig om daar eens goed naar te kijken als jij “als beste getest!” wilt blijven.

Durf jij het te doen?

P28

De beste ideeën komen tijdens het niets doen… Zeggen ze (wie is ‘ze’, vraag ik mij dan altijd weer af). Ook hier geldt eerst weer: ‘de aanhouder wint’.

Het is namelijk voor ons westerlingen niet niks om niets te doen (volg je hem nog?). Niets doen komt in eerste instantie met een schuldgevoel en daar moet je doorheen. In eerste instantie ben je met ‘niets doen’ dus heel hard aan het werk om ook echt niets te kunnen doen.

Inmiddels kan ik wel uit ervaring zeggen dat de volhouder wint en deze periodes vervolgens afwisselt met flinke periodes van efficiëntie. Zo heb ik in deze week prachtige ideeën gekregen voor een nieuwe workshop voor ondernemers die willen co- creëren, mijn boekhouding op orde gemaakt, contractbesprekingen positief afgerond, een eerste aanzet gemaakt voor de invulling van mijn eigen business model you, mijn visie aangescherpt, een zakelijk en persoonlijk belangrijk diner gepland, een afspraak gemaakt voor een training voor account managers van een strategiebedrijf, een accountant in de arm genomen, een artikel voor een vakblad afgerond (waarvoor in eerste instantie geen inspiratie) en on top of this deze blogpost met mijn iPhone geschreven ;).

Hard gewerkt? Best wel, maar in veel minder uur dan ooit tevoren.

Het vergt even geduld, maar niets doen werkt! Echt!

Visieloos? Levenloos…

In een gesprek met een ex-werknemer van een grote onderneming werd ik weer geconfronteerd met het belang van een visie en missie (binnen de onderneming en van de ondernemer zelf).

Visie en missie zijn de lijm die een onderneming bij elkaar houdt, de communicatie duidelijk maakt (waar hebben we het nu eigenlijk over?) en richting geeft voor de toekomst. Het zorgt ervoor dat je je thuisvoelt bij de identiteit van de onderneming (of juist niet).

Deze onderneming had altijd een zeer duidelijke leider gehad. Toen deze meer op de achtergrond ging fungeren namen zijn kinderen het roer over. In het begin ging het nog goed, de kinderen dachten dat zij de visie en missie van hun vader zonder meer konden vasthouden.

Na enige tijd werd echter steeds duidelijker dat de kinderen zich niet meer in deze visie en missie konden vinden. Daar is in de basis niets mis mee, als je je eigen visie gaat ontwikkelen waarmee het bedrijf weer richting de toekomst kan. De kinderen gingen echter (succesvol) andere zaken oppakken waarbij zij wel affiniteit hadden en lieten het bedrijf runnen door derden.

Het gevolg: het eerste bedrijf verkeert in moeilijke tijden. Niemand (ook de klanten niet) heeft duidelijkheid over waar het bedrijf voor staat. Verkopen blijven uit, personeel is niet geïnspireerd en de directie weet niet (meer?) welke richting het op moet gaan.

Richard Branson (een man die wel meerdere bedrijven succesvol leidt) zei het in een paar worden: “If you can run one company it is easy to run more: it is ‘just’ about finding the right people and inspire them!”

Beide zaken zijn in het verleden gelukt. Als een ex-werknemer zijn zorg uitspreekt over zijn ex-bedrijf kan je toch wel van inspiratie en de juiste mensen spreken. Nu wordt het tijd om dit weer opnieuw te vinden.

Een bedrijf zonder visie en inspiratie kan net zo goed al tussen 6 plankjes worden weggedragen…

Een (nieuw) jaar, 2010

Van harte welkom in het jaar 2010! Waar 2009 gestart is met het echt veranderen van de financiele sector, zal het in 2010 alleen nog maar sneller gaan.

Het wordt nu tijd om de bal zelf op te eisen en voor het goal neer te leggen. Anders zullen anderen dit voor je doen en de successen opeisen. De financiële dienstverlening verschilt op dat punt niet veel van de voetballerij (misschien in beloning een beetje, maar dat gelooft ook niemand meer).

2010 wordt het jaar van de aanpassing. Niet van beloning, want eigenlijk is dat niet interessant, maar in het kunnen vertellen van toegevoegde waarde. Een financieel adviseur zal niet meer aan kunnen komen met “gebakken” lucht. Het aanbod aan de klant zal echt ergens over moeten gaan. Daarbij zijn waardes als “service”, “kwaliteit” en “gemak” niet meer genoeg. Hoe lang zal het nog duren dat partijen op internet net zoveel (of misschien zelfs meer) gemak bieden als een financieel adviseur?

In 1994 konden we ons nog niet voorstellen dat we met zovelen van internet gebruik zouden maken. Laat staan dat de omzet van verzekeringen via internet meer dan 360 miljoen euro zou zijn.

Internet blijft zich ontwikkelen. Het zal niet lang meer duren of het eerste online advies zal worden afgegeven. Door het invullen van een (AFM proof?) formulier wordt er een (ogenschijnlijk) “perfect” advies afgegeven. Er komt geen mens meer aan te pas.

Gelukkig zullen er altijd mensen die persoonlijk contact willen behouden. Wel zou dit contact ook wel eens via internet kunnen gaan. E-mail is inmiddels ingeburgerd, maar ook steeds vaker wordt er gebruik gemaakt van online chat mogelijkheden. Waarom zou je een klant niet via skype van advies kunnen voorzien? Is het altijd nodig om met elkaar knie aan knie aan tafel te zitten?

2010 wordt het jaar van luisteren naar je klant en ook werkelijk horen wat hij/zij zegt en daar zo goed mogelijk aan voldoen. De adviseur die zich dat realiseert gaat een prachtig jaar tegemoet!

Ik wens iedereen een prachtig jaar! Laat ons (weer?) trots worden op ons beroep.

Ik bied kwaliteit!

Als ik aan bedrijven vraag wat nu hun werkelijke toegevoegde waarde is ten opzichte van hun concurrent hoor ik vaak woorden als “kwaliteit” en “aandacht”.

Het grappige is dat iedereen dat zegt. Er zal geen bedrijf zijn die tegen hun klant zegt dat ze GEEN kwaliteit of GEEN aandacht bieden.

Deze woorden hebben dan ook geen toegevoegde waarde als we het over aanbod gaan hebben. Iedereen zegt namelijk deze zaken te bieden.

Als ik deze opmerking dan bij het betreffende bedrijf maak krijg ik vaak een nog origineler antwoord: “maar wij doen het echt” :). Of je het nu wel of niet echt levert… de klant weet dit pas NADAT ze zaken met je hebben gedaan.

Is het dan niet veel beter om vooraf iets origineler te zijn dan je concurrent?

Geld als middel

Concept adviestrajectDe titel staat voor vandaag letterlijk centraal.

Vanmorgen met JAM bezig geweest met het visueel maken van ons adviestraject.

Hoe breng je nu in beeld dat het bouwen van vermogen niet spannend is, als je er uiteindelijk toch niets mee doet? Hoe beeld je uit dat geld het middel is om het leven te kunnen leven dat JIJ wilt? En niet wat anderen voor je in gedachte hebben? Hoe zorg je ervoor dat in een tekening duidelijk wordt dat een financieel adviseur de persoon is om dit met je te realiseren?

Nou gewoon…

Door JAM! De visuele plaatjes zijn nog maar net gestart en zien er nu al enorm mooi uit. Hoe zou het eruit zien als het af is?

Spirit in FinanceDaarna doorgereden naar Heusden. Ivo Valkenburg van Spirit In Finance heeft zijn boek gepresenteerd. Behalve dat het er heel mooi uitziet, gaat dit boek ook over geld als middel en niet (meer) als doel. Ik kan niet wachten tot ik het gelezen heb! Het boek is te koop op bol.com.

Zo plat als een pannenkoek (2)

PeoplePower-756803Ondertussen is gebeurd waar ik al bang voor was. De DSB is in zeer zwaar weer gekomen. Klanten kunnen niet meer bij hun geld (of alleen zeer beperkt), werknemers zijn onzeker over hun toekomst en er is weer extra reden om toch vooral de financiele dienstverleners te wantrouwen.

Leren we het dan nooit? De kracht van de media, maar ook vooral van internet is niet te onderschatten. Binnen 3 klikken worden volledige spaarrekeningen leeg gehaald met alle gevolgen van dien.

Komt dat door de consument? Of door de media? Nee.

Het komt doordat de producten die in het verleden verkocht zijn zo verschrikkelijk ondoorzichtig zijn dat niemand ze meer snapt. En wat je niet snapt… wil je niet meer.

Het is daarom zaak voor zover je dat al niet deed met een open vizier je klanten tegemoet te treden. Dat houdt in dat iedere onderneming haar bedrijfsplan moet aanpassen. De goeden en de kwaden.

De ‘kwaden’ is duidelijk. Er is geen weg meer terug. De klanten hebben de macht door de media én internet. Een ‘verkeerd’ geadviseerd product komt vroeg of laat aan het licht.

Voor de goeden geldt dat ook zij moeten kijken hoe ze het vertrouwen kunnen blijven behouden die ze (nog) genieten. Kan dat op de oude (niet transparante) manier? Nee… openheid van zaken, doen wat je zegt en zeggen wat je doet.

Gewoon weer vanouds: eerlijk zaken doen. Ik wil de eerste klant nog eens zien die daar nee tegen zegt.

Zo plat als een pannenkoek

In de afgelopen dagen krijgen we weer eens een stevig voorbeeldje van de “nieuwe” wereld. De DSB wordt hard gestraft doordat de wereld steeds minder hiërarchisch in elkaar zit.

Zonder te oordelen naar goed of fout is het toch een interessant fenomeen hoe de macht van een paar, langzaam maar zeker overgaat naar de macht van een groep.

Waar voorheen het snel organiseren van een groep bijna ondenkbaar was, hebben verschillende platformen (denk aan media, internet, mobiele telefoon) er voor gezorgd dat met het rumoer van 1 persoon grote resultaten behaald kunnen worden.

Dit is niet iets om te onderschatten en daarnaast niet meer tegen te houden.

Niet alleen DSB (met de oproep op TV en daarna de melding via diverse internetbronnen) heeft hier last van. Deze ontwikkeling kan worden doorgevoerd bij elk bedrijf, groot of klein.

Wat te denken om via internet mensen op te roepen een boycot te doen bij een bedrijf dat produceert door kinderhandjes? Of investeert in massavernietigingswapens?

De macht van de massa is enorm groot. Het is eigenlijk alleen maar verbazingwekkend dat dit niet veel eerder en vaker gebruikt is.

Houdt daar maar eens rekening mee in toekomstig businessmodel, want… al is een leugen nog zo snel, het internet achterhaalt haar wel.

Het is tijd om te innoveren… ook op dit gebied!

Visie, missie en strategie

visieVandaag vertelde iemand mij dat ze moeite had met het juist plaatsen van de begrippen visie, missie en strategie. Ik heb dat als volgt uitgelegd. Ik zie graag reacties als iemand andere, betere, meer volledige omschrijvingen kent.

Visie:
Een droom, of de basiswaarde waar alle zaken aan moeten voldoen. Met de vraag hoe iemand zijn visie ziet wordt vaak geantwoord hoe iemand zijn bedrijf of persoon in de toekomst ziet. Dit is echter vaak het oppervlakkig antwoord van een veel diepere droom die binnenin zit en die niet uitgesproken wordt. Een visie ontwikkelt zich sterker dan de andere onderdelen en kan je op meerdere niveaus toepassen (korte, midden en lange termijn).

Missie:
Dit is vooral hetgeen je naar buiten wilt uitstralen. Wat moet je bedrijf uitstralen naar anderen.

Strategie:
Dit is de manier (implementatie) waarop je je visie en missie gaat uitvoeren. Welke stappen je ervoor neemt, etc. Het is dus je visie en missie concreet gemaakt.

Een nieuwe blog(naam)

Vanaf vandaag zal ik mijn blog verder bijhouden met mijn eigen naam: www.jellebartels.nl.

Hoewel ik nog steeds denk dat geld én emoties onlosmakelijk aan elkaar verbonden zijn, is het transparanter om deze blog vanuit mijn eigen naam te schrijven. Ík ben tenslotte de ondernemer, niet Geld & Emotie.

Ook past het beter bij de ontwikkelingen die ik op persoonlijk, maar zeker ook zakelijk vlak meemaak.

De afgelopen maanden heb ik veel ballen hooggehouden. Ook voor mezelf was het soms niet duidelijk waarom. Ik had wel het vertrouwen dat alles uiteindelijk samen zou komen.

Langzaam maar zeker komen de ballen dus bij elkaar. Het is nu ook duidelijk welke toegevoegde waarde ik kan bieden aan ondernemers die het “anders” willen. Ondernemers die een nieuw model willen onderzoeken zonder verlies van inkomsten door deze verandering.

Vanuit mijn praktijkervaring neem ik veel ervaring mee voor het veranderen van een bedrijf van een “oud” naar een “nieuw” bedrijf.

Maar niet alleen de praktijkervaring telt. Door middel van visuele ondersteuning met o.a. het business model canvas (www.businessmodelsinc.nl) komt op een leuke, maar ook praktische manier naar voren welke stappen er genomen moeten worden voor de transitie.

Met FP Advance NL (www.fpadvance.nl) als klap op de vuurpijl wordt nu ook het “how to” geleverd. Dat kan in een workshop, maar ook 1 op 1, waar Hans (www.leef-tocht.nl) de excellente ondersteuning in geeft.

Alles staat klaar om een mooie tijd in te gaan. Niet alleen voor alle (financieel) ondernemers, maar ook voor mezelf!

Hoe maak je sterfelijkheid tastbaar?

Hoe voel jij je sterfelijkheid?

Hoe voel jij je sterfelijkheid?

Als Financial Life Planner stel je vaak 3 vragen. De laatste komt tot de kern: Waar zou je spijt van hebben als je weet dat je nog 24 uur te leven hebt? Wat zou je niet hebben gedaan, ben je niet geworden, of had je moeten doen?

In bijgaand artikel in De Telegraaf kwam ik het volgende bericht tegen. Voor iedereen die moeite heeft met het zich verplaatsen in het gevoel van sterfelijkheid de bijgaande oplossing?

Ik weet niet hoe ver je moet gaan, maar het is wel een voorbeeldig staaltje van out of the box denken?

Zou jij het doen?

De tijd voor Financial (Life) Planning!

Nederlanders zetten financiële zekerheid op de 3e plaats van belangrijkheid (onderzoek onder Nederlanders. Uitkomst gehoord op radio 538). Een prachtige start voor onze branche natuurlijk.

Geluk en gezondheid staan nog voor “financiële zekerheid”. Is dat niet een prachtige opsteker voor Financial (Life) Planning?

Sessie Vision en Bold Steps

Hoewel ik niet direct van al die Engelse termen ben heb ik het dit keer maar in de titel opgenomen. Ik kon zo snel niet een andere omschrijving vinden die de lading zo goed dekt: “Bold steps”. In het Nederlands klinkt het een beetje raar: “stoere stappen”?

Gisteren nog eens een sessie gedaan met Patrick van der Pijl. Even goed overleg gehad met het managementteam waar we nu heen willen. En daarna… nog veel belangrijker: welke stappen zijn daar nou voor nodig (dus… de bold steps).

Het komt toch uiteindelijk weer op hetzelfde neer: veel zaken zal je simpelweg zelf moeten inzetten en je eraan houden. Elk plan is kansloos als je er niet zelf iets voor wilt doen!

Wat Patrick en ik meteen leerde voor volgende sessies met andere bedrijven: Je moet weten waar “de pijn” zit! Wat is nou de echte pijn van het bedrijf en zijn ondernemer? Hoe beweeg je de ondernemer om stappen te nemen om daadwerkelijk (noodzakelijke) veranderingen aan te brengen in zijn bedrijf.

Je moet hiervoor terug naar de basis: wat wilde hij nou als ondernemer, maar vooral: hoe ziet de toekomst eruit als “de pijn” weg is? Hoe moet de onderneming dan ingericht zijn? Waar kan je op sturen?

Het lijkt allemaal simpel, maar oh zo essentieel om je bedrijf daadwerkelijk tot een succes te maken!

Alle landen met dezelfde issues

Tot vandaag was ik ervan overtuigd dat ze in landen om ons heen (en dan met name Engeland) veel verder waren met transparantie, provisie/fee, etc dan hier.

Tot vandaag…

Vandaag heb ik kunnen kijken bij een groep Engelse adviseurs die proberen hun bedrijfsmodel te veranderen. Van provisie naar fee of fixed price. Maar zo, dat ze in ieder geval hun toegevoegde waarde aan hun klanten konden laten zien.

De discussies waren echt een kopie van de gesprekken die ik zelf in opleidingen heb gehad of nu nog steeds met collega’s voer.

Werkelijk… ze zijn daar op dat eiland misschien al langer gewend aan een strakke wetgever (echt veel heftiger dan in Nederland), maar deze vraagstukken (en aangedragen oplossingen) zijn echt precies hetzelfde!

Wat een eye-opener… Je zal mij echt nooit meer horen zeggen: “maar daar is het toch heel anders…”.

Heb jij een andere mening? Dan hoor ik dat graag… laat een berichtje achter!

Een bedrijfsmodel voor de toekomst (6) “inkomstenbronnen”

Als je uitgaat van wat een klant echt wilt kan je ook gaan kijken naar verschillende inkomstenbronnen. De ene klant is tenslotte de andere niet.

Er zijn bedrijven die via verschillende kanalen hun inkomsten binnenhalen. Denk bijvoorbeeld aan een groot supermarktconcern: zij verdienen niet alleen aan de standaard boodschappen (eten en drinken etc), maar hebben inmiddels een zeer groot assortiment van randproducten (boeken, cd’s en keukenmiddelen om maar eens wat te noemen). Niet alleen de producten zijn gewijzigd, maar ook de inkomsten uit verschillende distributiekanalen. Zo kan je bij AH ook online bestellen en worden de boodschappen netjes thuisgebracht. Bij Business Moddeling ook wel “innoveren vanuit je aanbod” genoemd.

Ga je nog verder kijken, dan zou ik mij kunnen voorstellen dat zij door groot in te kopen extra kortingen bedingen bij de leveranciers. Kijk naar je optimale inzet van je middelen. Ze kunnen er dan zelf voor kiezen om deze door te rekenen aan de klant of het “in eigen zak” te steken. Ook denk ik dat zij best betaald worden voor de reclame die gemaakt wordt in hun magazine.

Als je dat gaat doortrekken naar onze branche zou je kunnen denken aan verschillende bedieningsconcepten. Er zijn tenslotte klanten die het plezierig vinden om je te betalen via de premie (provisie), maar ook die liever direct voor je diensten betalen. En dat kan weer in een uurtarief op op vaste basis (een soort aanneemsom).

Wie weet… is er wel een maatschappij die graag in je maandelijkse nieuwsbrief een advertentie plaatst (tegen betaling??).

Door goed te kijken naar je klant en wat hij/zij wilt kan je ook je inkomsten daarop aanpassen. Zo zou je wel eens tot zeer interessante en invonatieve oplossingen kunnen komen voor iets wat je nu “gratis” deed. Wat denk je zelf? Zijn dergelijke modellen haalbaar? Speel je zelf met dit soort ideeen?

Hoe vul je je agenda met gesprekken?

  1. doe wat nieuws
  2. of wat anders
  3. zorg dat er ruchtbaarheid ontstaat
  4. wees trots
  5. en enthousiast over wat je te vertellen hebt

Ik garandeer je: je kan je agenda van voor tot achter vol plannen met gesprekken…

Helaas dat het geen betalende klanten zijn :). Maar dat had ik ook niet beloofd in de titel (ofwel)?

Toegevoegde wattes?

Omdat ik de wijzigingen op basis van bedrijfsmodellen erg interessant vind, hou ik ook goed onze vakpers bij. Daarin staan steeds meer (succesvolle?) initiatieven om over te gaan tot een ander beloningsmodel. Het laat zien dat er steeds meer over nagedacht wordt (terecht). Helaas zullen we pas over een langere periode weten of het ook werkt. Hoewel een aantal artikelen mij vreugdevol stemmen.

Toch zet ik ook wel een aantal vraagtekens bij wat ik lees. Hoe kun je bijvoorbeeld meer geld vragen voor iets wat je toch al (niet?) deed? Het belangrijkste van transparantie is het laten zien van je toegevoegde waarde. Dat kan je niet (alleen) tonen door te zeggen dat de wetgeving is veranderd. Als klant zou ik me dan gaan afvragen: “hoezo… wetgeving is veranderd? Zorgplicht is verhoogd? Deed je dat daarvoor niet dan en waarom moet ik daar nu voor gaan betalen?”.

Voor je enige wijziging van beloning gaat toepassen is het belangrijk goed na te denken welke toegevoegde waarde je aanbied. Dit kan je dan helder uitleggen aan je klant. Zomaar een prijs verhogen gaat naar mijn mening niet werken. Kijk maar eens in de spiegel en vraag jezelf af of jij meer gaat betalen voor hetzelfde? Van wat dan ook…. Volgens mij moet daar iets tegenover staan (beter, meer, etc).

Hoe krijg je het voor elkaar?

Soms zit je te luisteren en kom je in de mooiste gesprekken terecht.

Voor een financieel adviseur gelden vaak dezelfde hoofdbrekers als voor een bedrijfsadviseur: hoe krijg ik mijn klant zover dat hij/zij de stappen onderneemt die “goed” voor hem zijn?

Het antwoord in simpelweg: niet. Althans… niet als de klant er zelf niet duidelijk op zijn netvlies heeft waar hij of zij naartoe wilt. Het wordt dan een beetje trekken aan een dood paard. We kwamen dus ook tot de conclusie dat stappen pas genomen worden als de klant en jij (de adviseur) helder hebt gekregen wat er voor de klant nu toe doet. Zolang hij of zij dat belang niet inziet kan je beter geen vervolgstappen nemen.

Pas als de klant de toegevoegde waarde inziet om zaken aan te pakken en (eventueel) te veranderen (ofwel in mooi Nederlands: “what’s in it for me?”), zal je als adviseur verder kunnen begeleiden.

Soms is het zo simpel, maar ja… vergeet je het gewoon “even”:).

Een bedrijfsmodel voor de toekomst (2) “de ondernemer”

Hierbij het allereerste vervolg op “een bedrijfsmodel voor de toekomst”.

Een bedrijfsmodel heeft niets te maken met een bedrijfsplan. Hoewel… Als je weet hoe je bedrijf eruit gaat zien is het wel een stuk makkelijker om je bedrijfsplan te schrijven.

In veel bedrijfsmodelen wordt er uitgegaan van hoe het bedrijf eruit moet (komen te) zien. Toch denk ik dat het beter is om met de ondernemer te beginnen? Waarom ben je met je bedrijf begonnen? Wat is zo leuk aan een eigen onderneming?

Veel ondernemers kiezen bijvoorbeeld voor een eigen bedrijf omdat ze dan geen “baas” boven zich hebben. Vervolgens komen ze erachter dat ze niet één, maar een heleboel bazen hebben. Namelijk al hun klanten. Andere kiezen voor de eigen indeling van tijd. Om er vervolgens achter te komen dat ze geen tijd overhouden…

Het is daarom wel eens prettig om je voor te stellen waarom je het ook alweer deed en te kijken of je toekomstig model meer rekening kan houden met je eigen wensen. Ik stelde mijzelf de volgende vragen:

1. wat zou ik aan mijn bedrijf veranderen als ik al het geld van de wereld zou hebben?
2. Stel ik zou mijn bedrijf binnen 3 tot 5 jaar verkopen. Wat zou ik dan nu nog veranderen? Hoe zou ik het willen overdoen? Hoe moet het bedrijf er dan uitzien? Aan wat voor partij? Ga ik voor het geld of wil ik kwaliteit voor de achterblijvers (werknemers, klanten, etc).
3. Het is echt zover: over 24 uur is de overdracht. Waarvan zou ik spijt hebben dat ik niet heb gerealiseerd? Wat had ik eigenlijk nog met mijn bedrijf moeten doen, waar ik niet meer aan toe kom?

In eerste instantie heb ik gewoon mijn gedachten maar laten gaan. Binnen 20 minuten had ik de antwoorden op de vragen. Daarna ben ik dat eens gaan uitwerken en zo werden mijn ideeen steeds duidelijker en concreter. Het was erg leuk om eens op deze manier naar mijn bedrijf te kijken. Ik heb die onderneming tenslotte niet zomaar… Ik steek er voldoende bloed, zweet en tranen in om er ook iets leuks voor terug te krijgen, toch?

De volgende keer zal ik een van de 9 bouwstenen bespreken. Ook daar kwamen we flink wat uitdagingen in tegen. Wie weet kan je er iets mee.

Presenteren kun je leren…

…maar een beetje hulp kan nooit kwaad.

Iedereen kent natuurlijk het bekende programma PowerPoint van Microsoft. Als je het net een beetje verkent, lees je een hoop verschillende meningen over het gebruik van dit programma.

En… als je een prachtig verhaal te vertellen hebt… heb je dan plaatjes nodig? De beste romans zijn toch ook alleen in woorden?

Zelf gebruik ik bij presentaties ook het bovengenoemde programma. Ik hang het alleen zo vol mogelijk met plaatjes. Hoe minder regels, bulletpoints en geluidjes… hoe beter.

En nu kom ik opeens een programma tegen waarmee het niet alleen leuk wordt om weer te presenteren… nee… zelfs het maken van een presentatie is makkelijk en toch een uitdaging! Over creativiteit gesproken! Niet dat ik hier direct al mijn presentaties naar heb overgezet, maar het zet je wel aan het denken.

Hoewel het niet direct iets met het verbeteren van het financieel advies of kantoor te maken heeft, wil ik het toch graag met jullie delen: www.prezi.com.

Een prachtige methode om presentaties op te stellen (zelfs als het alleen in tekst is!). Veel plezier ermee.